Conditions Générales de vente

Bienvenue sur le site ML CHIC,
Nous sommes ravies de vous y accueillir et de partager avec vous notre univers.

Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles encadrent la relation entre vous et nous, et répondent aux questions que vous pourriez vous poser avant de commander (livraison, retours, rétractation…).

1. PRÉSENTATION DE ML CHIC

ML CHIC est une marque de prêt-à-porter féminin, proposant des pièces sélectionnées avec soin, pensées pour une féminité élégante et moderne.

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site www.mlchic.fr, à destination de clients particuliers.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

3. LES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais des variations minimes peuvent exister.
Tous les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais.

4. COMMANDES

Passer commande sur ML CHIC, c’est simple :

1. Sélectionnez vos articles
2. Vérifiez votre panier
3. Renseignez vos informations
4. Validez et payez votre commande

Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail récapitulatif. La vente sera considérée comme définitive après réception de cet e-mail.

5. PRIX & PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire, Apple Pay ou Paypal.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter, précisés lors de la validation de votre panier.
Les commandes hors UE peuvent être soumises à des frais de douane, à la charge du client.

6. LIVRAISON

Nous livrons en France et à l’international.
Les délais de livraison sont précisés lors de votre commande et peuvent varier selon le transporteur choisi.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie, les frais de renvoi seront à votre charge.
Un retard supérieur à 30 jours peut entraîner l’annulation de votre commande, à votre demande.

7. RETOURS & RÉTRACTATION

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le retour est à votre charge, et doit être effectué via Mondial Relay à l’adresse indiquée par notre service client.
Les articles doivent être retournés propres, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Produits exclus du droit de rétractation :
– Lingerie, maillots de bain, boucles d’oreilles
– Produits portés, utilisés ou retournés incomplets

8. RÉCLAMATIONS & COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre colis arrive endommagé, merci de le refuser et de nous contacter sous 3 jours avec photos à l’appui.
En cas de perte ou de problème, écrivez-nous au plus vite, nous trouverons une solution ensemble.

9. SERVICE CLIENT

Pour toute question, notre service client est à votre écoute par e-mail : contactml.chic@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h (jours ouvrés).

10. UTILISATION DES AVIS CLIENTS

ML CHIC se réserve le droit de partager vos avis, photos ou témoignages sur le site ou ses réseaux sociaux, sauf demande contraire de votre part.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Elles ne seront jamais vendues à un tiers.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en nous contactant.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les visuels, textes et contenus présents sur le site www.mlchic.fr sont la propriété de ML CHIC.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

13. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.

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